Sua Privacidade éNossa Prioridade
No TalkyFood, estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade. Esta política explica de forma transparente como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Navegação Rápida
Informações que Coletamos
Transparência sobre os dados que processamos
1.1Informações Fornecidas Diretamente
1.2Informações Coletadas Automaticamente
1.3Dados de Integração WhatsApp
Como Usamos suas Informações
Finalidades claras e específicas para o tratamento
Finalidades Principais
Prestação do Serviço
Processar pedidos, gerenciar comunicações via WhatsApp e fornecer suporte ao cliente
Inteligência Artificial
Treinar e melhorar nossos algoritmos de IA para melhor atendimento
Personalização
Adaptar a experiência do usuário às suas preferências
Comunicação
Enviar notificações importantes, atualizações de serviço e suporte técnico
Segurança
Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança
Análise
Gerar relatórios e estatísticas para melhorar nossos serviços
Compartilhamento de Dados
Quando e com quem compartilhamos suas informações
🔒 Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
Parceiros de Serviço
WhatsApp Business API
Analytics, Firebase
Provedores de nuvem
Processadores seguros
Situações Específicas
Importante - Nunca Comercializamos seus Dados
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing. Sua privacidade não está à venda.
Segurança dos Dados
Proteção robusta e multicamadas para seus dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Criptografia Avançada
TLS/SSL para transmissão e criptografia AES-256 em repouso
Acesso Controlado
Autenticação multifator e princípio do menor privilégio
Monitoramento 24/7
Detecção de ameaças em tempo real e backup automático
Certificações e Conformidade
Seus Direitos (LGPD)
Controle total sobre seus dados pessoais
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos fundamentais sobre seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados pessoais possuímos sobre você e como são processados
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível
Oposição
Opor-se ao tratamento em situações específicas
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
Como Exercer seus Direitos
Entre em contato conosco através dos canais oficiais. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
Integração WhatsApp Business
Conformidade total com as políticas da Meta
Conformidade com a Meta
Nosso uso da WhatsApp Business API está em total conformidade com as políticas da Meta e WhatsApp.
Como Usamos a Integração:
Envio de Mensagens
Confirmações de pedidos, atualizações de status e suporte
Recebimento
Processar pedidos e responder dúvidas através de IA
Metadados
Coletamos apenas informações necessárias (horário, status)
Webhook
Recebemos notificações de eventos da API do WhatsApp
Bases Legais para Tratamento:
Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário
Seguimos o princípio da minimização, mantendo dados apenas pelo período necessário para as finalidades estabelecidas.
Dados de Conta
Conta ativa + 5 anosInformações de perfil e configurações
Mensagens WhatsApp
30 dias - 2 anosOperacionais (30d) / Histórico (2 anos)
Dados de Analytics
26 mesesConfiguração padrão do Google Analytics
Logs de Sistema
90 diasPara segurança e troubleshooting
Alterações nesta Política
Como mantemos você informado sobre mudanças
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
Recomendação
Revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Entre em Contato
Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas sobre privacidade
Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política:
📞Contato Direto
👨💼Encarregado de Dados (DPO)
Direitos ANPD
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd